La présente politique de confidentialité définit la manière dont TOPCHAUFFEUR
collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général
sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Informations de trajet : adresses de prise en charge et destination, dates et horaires, numéro de vol/train
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas vos données bancaires)
- Préférences : langue, historique des courses (pour les clients réguliers)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion et exécution de vos réservations de transport
- Communication concernant votre trajet (confirmation, modifications, retard éventuel)
- Facturation et comptabilité
- Service client et traitement des réclamations
- Amélioration de nos services
- Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement préalable)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : la réservation et la réalisation du transport
- Obligation légale : conservation des documents comptables
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement à :
- Le personnel habilité de TOPCHAUFFEUR
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, service de messagerie)
- Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière interaction
- Données comptables/facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier consentement
- Cookies et préférences : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@topchauffeur.fr
ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez la possibilité
d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité des données
TOPCHAUFFEUR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Hébergement sécurisé en France
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de sauvegarde et de récupération
9. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
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- topchauffeur_theme : mémorise votre préférence de thème clair/sombre (durée : 1 an)
Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins publicitaires.
Vous pouvez les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées en France. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne.
Si un transfert devait devenir nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées soient en place
conformément au RGPD.
11. Modification de la politique
TOPCHAUFFEUR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité
à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits,
contactez-nous :
Dernière mise à jour : Janvier 2025